Return consignments/Support

Dear customer,

if you have a reason for complaint or return, please use this form and enclose it with your shipment. This ensures a fast and effective processing of your process.

There are a few things you should bear in mind when returning the goods:

Here is the form for downloading as pdf

Note: If you download the form with Firefox and receive an error message "The PDFdocument may not be displayed correctly", please use Internet Explorer, Chrome or Safari to fill out theform online. Alternatively, follow the instructions in Firefox "View with another program".

  • Please do not send the goods back carriage forward!
  • Remove your own plug-in systems
  • Pack batteries well and insulate arresters.
  • Do not ship damaged batteries! (e.g. deformed by a fall, leaking batteries)

If our form is not sufficient for your needs or if you have any other concerns or questions, please contactus personally:

Contact: info@stefansliposhop.de

Please return to our dispatch warehouse:

StefansLipoShop GmbH
Junkersstr. 6
D-86343 Königsbrunn
Germany

When batteries, accumulators, accumulator packs and especially lithium accumulators arereturned, they must be protected against short circuit.Cover the poles accordingly. Otherwise there is danger of explosion and fire!Batteries must be packed sufficiently and securely. Since 01.01.09 there are profound changes for the shipment of lithium batteries.Guidelines UN No. 3090-3480 must be adhered to.

Sofern Sie unser Reklamationsformular zur Meldung von Reklamationen nutzen, werden die von Ihnen mitgeteilten Daten von uns zu dem Zweck gespeichert, Ihre Reklamation im Rahmen der ordnungsgemäßen Vertragsabwicklung zu bearbeiten. Soweit wir über unser Reklamationsformular Eingaben abfragen, die nicht für eine Reklamation erforderlich sind, haben wir diese stets als optional gekennzeichnet. Eine Mitteilung dieser Angaben erfolgt ausdrücklich auf freiwilliger Basis und mit Ihrer Einwilligung. Soweit es sich hierbei um Angaben zu Kommunikationskanälen (beispielsweise E-Mail-Adresse, Telefonnummer) handelt, willigen Sie außerdem ein, dass wir Sie ggf. auch über diesen Kommunikationskanal kontaktieren, um Ihre Reklamation zu bearbeiten. Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten löschen wir, nachdem die Speicherung zur Erfüllung des Zwecks nicht mehr erforderlich ist. Sofern gesetzliche Aufbewahrungspflichten einer Löschung entgegenstehen, schränken wir die Verarbeitung ein. Sie haben selbstverständlich jederzeit die Möglichkeit, Ihre Einwilligung uns gegenüber für die Zukunft zu widerrufen. Wenden Sie sich hierzu einfach an info@stefansliposhop.de
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